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Cuadro de Procesos

Un proceso podría definirse como el conjunto de actividades o etapas que realizamos, orientados a generar un valor añadido sobre algo que recibimos, para conseguir un resultado que satisfaga plenamente las necesidades y expectativas de nuestros grupos de interés.

¿Por qué definir y realizar un cuadro de procesos en Red Íncola?
Identificar los procesos nos ayuda a ser fieles a nuestra misión y a satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros grupos de interés. Además, realizaremos nuestro trabajo de forma más eficiente ya que tendremos mejor definidas tareas, procedimientos, etc. Por otra parte, nos permitirá recoger el grado de satisfacción de nuestros grupos de interés y trazar un plan de mejora continúa.

El mapa de procesos de Red Íncola es una representación gráfica que sirve para identificar los procesos principales de nuestra organización y mostrar la secuencia e interacciones de los procesos que intervienen en el desarrollo de nuestra actividad.
Agrupamos nuestros procesos por tareas y en función del valor que se aporta a nuestros grupos de interés.

Nuestros Procesos Estratégicos son: Planificación Estratégica, Recursos Humanos, Comunicación Externa, Gestión de la Financiación y Evaluación y Revisión. Este tipo de procesos nos ayudan a orientan estratégicamente el servicio que realizamos.

Los Procesos Esenciales son aquellos que están directamente vinculados a la prestación de nuestros servicio, y se ocupan desde el contacto con el usuario cuando llama a las puertas de Red Íncola hasta la finalización del servicio. Los procesos esenciales en la Red son: Primera Acogida, Personas sin Hogar, Necesidades Básicas, Alojamiento, Centro de Día, Formación, Empleo, Mujer Árabe, Asesoramiento Jurídico, Apoyo Psicológico y Evaluación y Seguimiento.

Por último, los Procesos de Apoyo garantizan las buenas condiciones y recursos para que los otros dos tipos de procesos se desarrollen óptimamente. Nuestros recursos de apoyo son: Gestión económica, Recursos Materiales y Gestión de la Documentación.