El área de acogida se considera la puerta de entrada a Red Íncola, donde se pretende responder a las demandas de las necesidades básicas de las personas inmigrantes. En la oficina de acogida de Red Íncola, situada en la sede central de Plaza España, se realiza la atención inicial de las personas que llegan por primera vez a la Red.
El servicio es realizado por la trabajadora social, quien a través de la entrevista personal, detecta las necesidades más urgentes en cada uno de los casos. Tras esta valoración, decide qué recurso puede dar una respuesta más efectiva a sus carencias, y realiza la derivación al recurso que mejor pueda atender su necesidad dentro de Red Íncola, o en el resto de organizaciones públicas y privadas que realizan apoyo a las personas inmigrantes en Valladolid. La información y orientación que se realiza en acogida, implica a cada una de las personas de manera activa en la búsqueda de soluciones, de manera que no es meramente asistencial, sino que pretende la integración de las personas inmigrantes a la sociedad.
Los diferentes programas que se encuentran bajo el paraguas del área de acogida son los siguientes:
PRIMERA ACOGIDA: se realiza la atención inicial a los usuarios y las derivaciones al resto de programas.
SERVICIO DE ENTREGA DE ALIMENTOS : está dirigido a familias sin recursos o recursos insuficientes. Tras la valoración de la trabajadora social, la entrega de alimentos se realiza una vez al mes, variando el número de familias en función de las necesidades.
SERVICIO DE ROPERO: está dirigido a familias y personas en situaciones de precariedad económica, que les impide el acceso a un vestuario apropiado a la climatología de Valladolid. La procedencia de la ropa es de donaciones particulares, la cual se selecciona para proporcionar siempre ropa que esté limpia y en buenas condiciones.
SERVICIO DE DUCHAS Y LAVANDERÍA : los beneficiarios de este servicio son aquellas personas que se encuentran indomiciliadas o personas que carecen de agua caliente y lavadora en sus domicilios. Se proporciona la posibilidad de tener una higiene personal adecuada y el lavado de la ropa personal.
HOGAR VICUÑA: es un albergue para el alojamiento nocturno de mujeres, sin cargas familiares, que se encuentren en una situación de emergencia, o sin recursos suficientes para acceder a una vivienda. Desde marzo de 2013 se encuentra en proceso de reestructuración. Informaremos de su nueva apertura proximamente.
PISOS DE ACOGIDA: es un programa de alojamiento. Lo forman viviendas totalmente equipadas para familias que se encuentran en situaciones de dificultad. En los pisos se realiza un acompañamiento continuo para que puedan superar la situación de dificultad a través de un itinerario de inserción personalizado para cada miembro de la familia.
CENTRO DE DÍA CALOR Y CAFÉ: es un espacio para encontrarse y relacionarse con otras personas, compartir y disfrutar del tiempo libre. Favorece la integración social a través del intercambio cultural entre las personas de diferentes países. El aula de informática, la biblioteca, y el desarrollo de talleres, completan un programa que facilita la inserción socio-laboral de las personas inmigrantes.
ATENCION PSICOLÓGICA Y TERAPIA FAMILIAR: pretende ofrecer ayuda para mejorar la salud emocional de las personas inmigrantes que se encuentran en situación de crisis personal. Cuentan con un grupo de profesionales que realizan una intervención de forma confidencial a través de sesiones individuales, para la pareja o familiar.
CAFÉ SOLIDARIO : Al llegar la noche, los voluntarios del Programa Café Solidario se acercan a las Personas Sin Hogar. Se atiende indiferentemente a inmigrantes y españoles. Se realiza dos veces por semana, recorriendo las calles y parques de la ciudad, ofreciendo un chocolate caliente con galletas, como pretexto para romper con la soledad y el aislamiento en el que se encuentran.