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Área de acogida

Desde el Área de Acogida se realiza la atención inicial a las personas que vienen por primera vez a las instalaciones de la Red. El servicio es realizado por dos trabajadores sociales. Uno de ellos se encarga de la coordinación de todo el área. Este servicio se realiza generalmente en nuestra sede de Plaza España y de forma esporádica en diversos recursos de la Red, dependiendo de las necesidades detectadas.

Por así decirlo, el área de acogida es la puerta de entrada del usuario dentro de los servicios de Red Íncola. En un primer encuentro, a la persona que llega a la Red, se le abre un expediente y se rellena con sus datos una ficha de primera atención. En esta ficha se intenta recoger toda la información necesaria, tanto de datos personales como de situación personal, para poder ofrecer una atención integral. Esa información recogida en la ficha de primera atención pasa a formar parte de nuestra base de datos. Después de esta primera atención, la trabajadora social realiza una valoración de las necesidades del usuario y decide qué recurso puede dar una respuesta más efectiva a sus carencias. Las derivaciones se realizan a aquellas instituciones, tanto dentro de la Red como a otras organizaciones públicas y privadas, que mejor puedan atender las necesidades del usuario.

En otro orden de cosas, para la realización del Programa de Mujer Árabe se ha contado en el equipo de Red Íncola con la participación de una mediadora, de nacionalidad árabe, que realiza labores de traducción y/o interpretación y mediación que favorecen el proceso de comunicación e inserción de las beneficiarias.

Dentro del paraguas de Acogida se encuentra otro de nuestros recursos: “Café Solidario”. A través del voluntariado de Red Íncola se detectó la necesidad de salir al encuentro de personas sin hogar que viven en la calle y que, por diversas razones, no acuden a los servicios de albergue y/o alojamiento temporal que ofrecen las instituciones públicas y algunas entidades sin ánimo de lucro.